MÍA REAL ESTATE
Términos de uso
Última actualización: 2 de octubre de 2026
MíA Real Estate (realestate.miaomnia.com) es un servicio de MIA OMNIA, S.A.S. ("MIA Omnia"), con domicilio en Lago de Chapultepec 400, Col. Capital Sur, C.P. 76246, Querétaro, Qro., México. Al usar MíA Real Estate aceptas estos términos. MíA es un asistente comercial para inmobiliarias: organiza las conversaciones de WhatsApp de cada asesor y le propone respuestas, seguimientos y visitas.
Quién puede usarla
MíA Real Estate es un servicio para inmobiliarias y personas mayores de 18 años que trabajan en ellas. No está dirigido a menores de edad.
Tu cuenta y tu puesto
El acceso es por invitación con tu correo de Google: solo MIA Omnia da de alta lugares para cada inmobiliaria. El director de la inmobiliaria puede cambiar puestos, asignar desarrollos y dar de baja a su equipo. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu Google, a tu WhatsApp y a tus dispositivos.
Tus mensajes y tus prospectos
MíA propone; tú decides. Los mensajes que envías a tus prospectos, aunque MíA los haya sugerido, son tu responsabilidad. Las funciones automáticas solo se activan si la inmobiliaria las prende.
Cada asesor conecta su propio número de WhatsApp Business. Debes cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta. Declaras que cuentas con el consentimiento de las personas a las que escribes, que la inmobiliaria tiene su propio aviso de privacidad donde informa que usa proveedores tecnológicos, incluida inteligencia artificial, para atender sus conversaciones, y que ofreces a tus prospectos una forma clara de hablar con una persona.
Información de la inmobiliaria
Los precios, la disponibilidad, las promociones y los documentos de cada desarrollo los captura la propia inmobiliaria, que es responsable de mantenerlos correctos y actualizados. MíA usa esa información para sugerir respuestas, pero no la verifica. Ninguna sugerencia de MíA constituye una oferta, una reserva, un apartado ni una aprobación de crédito.
Datos de tus prospectos
La inmobiliaria es responsable de los datos personales de sus prospectos. MIA Omnia los trata solo como encargado, siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio; no los usa para fines propios, no los vende y los elimina al terminar el servicio. Si la inmobiliaria trata datos financieros, patrimoniales o sensibles, le corresponde obtener el consentimiento que exige la ley.
Conexiones con WhatsApp y Google
Conectar tu WhatsApp o tu Google es voluntario y lo puedes retirar cuando quieras.
Etapa de prueba y costos
Durante la etapa de prueba MíA Real Estate no tiene costo y MIA Omnia cubre el costo de los mensajes de WhatsApp que se envíen desde MíA. El precio y las condiciones del servicio se acuerdan por escrito con cada inmobiliaria. Avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de cobrar algo, y la inmobiliaria decide si continúa.
Disponibilidad
Hacemos lo posible por que MíA funcione siempre, pero puede haber interrupciones. MíA es una herramienta de apoyo: revisa las sugerencias antes de enviarlas.
Uso permitido
Solo puedes usar MíA para atender y dar seguimiento a los prospectos de tu inmobiliaria de forma legal. Está prohibido usarla para enviar spam, mensajes masivos no solicitados, contenido sexual, violento, discriminatorio, engañoso o ilegal, para ofrecer propiedades con información falsa, para suplantar a otra persona o para intentar vulnerar MíA o las cuentas de otros. Podemos suspender o cancelar el acceso de inmediato si detectamos un uso así o un riesgo para la seguridad del servicio.
Inteligencia artificial
Las sugerencias, resúmenes, clasificaciones y traducciones de MíA se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores u omisiones. Son una ayuda, no una asesoría profesional inmobiliaria, legal, fiscal, notarial, crediticia ni financiera. Tú decides qué se envía y eres responsable de revisarlo antes.
Servicios de terceros
MíA funciona sobre servicios de terceros como WhatsApp y Meta, Kapso, Google, proveedores de inteligencia artificial, de alojamiento y de internet. No controlamos esos servicios ni respondemos por sus fallas, cambios, cobros, interrupciones o decisiones, incluido que Meta limite, bloquee o suspenda un número de WhatsApp.
Seguridad de tu cuenta
Aplicamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es infalible. Avísanos de inmediato a christian@miaomnia.com si sospechas un uso no autorizado. No respondemos por daños causados por el acceso de terceros a tu cuenta con tus credenciales o dispositivos, ni por actos ilícitos de terceros cuando hayamos aplicado medidas razonables. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como lo exige la ley.
Limitación de responsabilidad
MíA se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de que funcione sin interrupciones ni errores ni de que genere ventas. En la medida en que la ley lo permita, MIA Omnia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas, comisiones, prospectos, datos o reputación, ni por el contenido de los mensajes que se envíen desde tu cuenta. En cualquier caso, la responsabilidad total de MIA Omnia se limita a lo que la inmobiliaria nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina o, si no ha pagado nada, a $1,000 pesos mexicanos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que por ley no pueda limitarse, como la derivada de dolo.
Indemnización
Te comprometes a sacar en paz y a salvo a MIA Omnia, sus accionistas, directivos y colaboradores de cualquier reclamo, multa o demanda de terceros (incluidos prospectos y autoridades) que se origine por los mensajes que envías, por la información de propiedades que publicas, por no contar con el consentimiento de tus prospectos, por el uso indebido de tu cuenta o por incumplir estos términos o la ley, y a cubrir los gastos razonables de defensa.
Fuerza mayor
No somos responsables por retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de internet o de proveedores, ataques informáticos a gran escala, desastres naturales, apagones o actos de autoridad.
Marcas
WhatsApp es marca de Meta Platforms, Inc.; Google Calendar y Google Contactos son marcas de Google LLC. MIA Omnia no está afiliada ni respaldada por ellas.
Privacidad
El uso de tu información se rige por nuestro aviso de privacidad.
Cambios
Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te pediremos aceptarlos de nuevo dentro de la aplicación.
Ley aplicable y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Qro., y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Divisibilidad
Si alguna parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente.
