MÍA REAL ESTATE

Aviso de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Responsable: MIA OMNIA, S.A.S. ("MIA Omnia"), con domicilio en Lago de Chapultepec 400, Col. Capital Sur, C.P. 76246, Querétaro, Qro., México. Contacto: christian@miaomnia.com.

MIA Omnia opera MíA Real Estate (realestate.miaomnia.com), un asistente comercial para inmobiliarias: organiza las conversaciones de WhatsApp de cada asesor, ayuda a dar seguimiento a los prospectos de cada desarrollo y propone respuestas y visitas. Este aviso explica qué información tratamos, para qué y cómo la protegemos.

Quién puede usar MíA Real Estate

Solo las personas que MIA Omnia da de alta para una inmobiliaria pueden entrar, con su correo de Google. Cada inmobiliaria solo ve su propia información. Dentro de ella, el director ve toda la inmobiliaria, cada gerente solo los desarrollos que tiene asignados y cada asesor solo sus propios prospectos. Es un servicio para empresas y personas mayores de 18 años.

Información que usamos

• Tu nombre y correo de Google, para identificarte al iniciar sesión, y el puesto y desarrollos que te asigna tu inmobiliaria.
• Los mensajes de WhatsApp de tu número de trabajo, cuando tú lo conectas voluntariamente, para organizarlos, resumirlos y proponerte respuestas.
• La información de tu inmobiliaria que se captura en la aplicación: desarrollos, propiedades, precios, disponibilidad, documentos comerciales, oficinas y horarios.
• Los archivos que subes a una conversación o a la biblioteca de materiales.
• Si conectas tu cuenta de Google: tu Google Calendar y tus Contactos de Google, como se explica más abajo.

Finalidades necesarias: darte acceso, prestarte el servicio de MíA Real Estate y darte soporte. Finalidades voluntarias: ninguna. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

Datos de los prospectos de tu inmobiliaria

Al conectar un WhatsApp o registrar un prospecto, MíA trata por cuenta de la inmobiliaria el nombre, teléfono, correo, mensajes, archivos y los datos de interés que se capturen (por ejemplo, tipo de propiedad, presupuesto o forma de pago). En esa relación la inmobiliaria es la responsable de esos datos y MIA Omnia actúa como encargado: solo los usamos para darle el servicio, siguiendo sus instrucciones. Si la inmobiliaria registra datos financieros o patrimoniales de sus prospectos, le corresponde obtener el consentimiento que exige la ley.

Chats privados: cada conversación la ve solo el asesor al que pertenece. Ni el director ni los gerentes de la inmobiliaria leen los chats de sus asesores; ven números generales y avisos sin nombre ni mensajes del cliente. Solo el equipo de soporte de MIA Omnia puede revisar un chat para resolver un problema, y cada revisión queda registrada.

Uso de los datos de Google

Cada asesor decide si conecta su propia cuenta de Google. MíA solicita estos permisos:

• Google Calendar (eventos y disponibilidad): para revisar si tienes un horario libre cuando un prospecto propone una visita, y para crear, mover o cancelar en tu calendario las citas que tú apruebas en MíA.
• Google Contactos: solo para los prospectos que ya están en MíA: mostrar el nombre con el que ya los tienes guardados y, cuando tú lo pides, guardar o actualizar ese contacto en tu cuenta. No importamos ni leemos el resto de tu agenda.

No leemos ni guardamos otros eventos o contactos más allá de lo necesario para esas funciones, no vendemos esta información y no la usamos para publicidad. No usamos los datos de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático, ni permitimos que nuestros proveedores lo hagan.

Con quién compartimos los datos de Google

Solo transferimos datos de Google a los siguientes proveedores, únicamente para dar las funciones descritas arriba y bajo contratos de procesamiento y confidencialidad:

• Supabase Inc. (Estados Unidos): base de datos donde guardamos la referencia de las citas que creas, el nombre de los contactos vinculados a tus prospectos y tu permiso de Google (cifrado).
• Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja la aplicación web y crea, mueve o cancela en tu Google Calendar las citas que apruebas; los datos solo pasan por ahí para hacerlo o para mostrarse en tu pantalla.
• Nuestro servidor de automatización (operado por MIA Omnia): programa esas tareas de calendario.
• OpenAI (API para empresas, pago por uso): puede recibir el horario de una visita propuesta, si ese horario está libre u ocupado, el título de la cita que ya tengas en ese horario (si la hay) y el nombre del contacto, para redactar la respuesta sugerida. Por contrato, OpenAI no usa los datos enviados por su API para entrenar sus modelos.

No compartimos datos de Google con nadie más. Ninguna persona lee tus datos de Google, salvo que tú lo pidas (por ejemplo, para darte soporte), por seguridad o por obligación legal.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de MíA Real Estate se apegarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Puedes retirar el permiso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. Al retirarlo, MíA deja de acceder a tu Google de inmediato.

Inteligencia artificial

Para resumir conversaciones, detectar citas y redactar sugerencias, MíA envía el texto necesario de las conversaciones a proveedores de inteligencia artificial bajo contratos que no permiten usar esos datos para entrenar sus modelos. MíA no describe ni analiza fotografías con inteligencia artificial. MíA nunca envía mensajes a tus prospectos sin tu aprobación. Las reglas que tu equipo le enseña a MíA solo se usan dentro de tu inmobiliaria.

Proveedores y ubicación

Usamos proveedores de alojamiento y base de datos (Vercel y Supabase), de mensajería de WhatsApp (Kapso y Meta), de inteligencia artificial (OpenAI) y de almacenamiento de respaldos (Google Drive), algunos con servidores en Estados Unidos. Tratan los datos solo bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.

Seguridad y conservación

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las conexiones y cifrado en reposo en la base de datos.
• Los permisos de Google se guardan cifrados en el servidor; nunca llegan al navegador ni al celular.
• Aislamiento por inmobiliaria, desarrollo y asesor con reglas de seguridad en la propia base de datos, probadas con cuentas de prueba de distintas inmobiliarias.
• Archivos en almacenamiento privado, con enlaces temporales que solo se entregan a quien tiene permiso.
• Llaves secretas guardadas en una bóveda y conexiones internas protegidas.
• El acceso administrativo está limitado al equipo de MIA Omnia y queda registrado.

Hacemos respaldos diarios de la base de datos en almacenamiento privado de MIA Omnia. Al terminar el servicio con una inmobiliaria borramos su información a más tardar en 90 días, incluidos los respaldos, salvo que la ley nos obligue a conservar algo.

Cookies

La aplicación solo usa las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, limitar su uso o retirar tu consentimiento escribiendo a christian@miaomnia.com con tu nombre, el dato o derecho de que se trata y una copia de tu identificación (o la de tu representante). Te responderemos en máximo 20 días y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días siguientes. Si eres prospecto de una inmobiliaria que usa MíA, también puedes dirigirte directamente a esa inmobiliaria.

Menores de edad

MíA Real Estate no está dirigida a menores de 18 años y no recabamos a sabiendas sus datos.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es importante, te pediremos aceptarlo de nuevo dentro de la aplicación.

Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso: christian@miaomnia.com. Consulta también los términos de uso.